30 gennaio 2009
Multicanalità: il cliente è 2.0
Stamattina molti hanno scritto della ricerca elaborata dalla School of management del Politecnico di Milano con Nielsen e Connexia sulle abitudini di consumo degli italiani, da cui emerge che sempre più i consumatori si rivolgono a internet per raccogliere informazioni su caratteristiche e prezzo di un prodotto nella fase di scelta, per poi rivolgersi al tradizionale negozio per l’acquisto vero e proprio.
Secondo la ricerca il 21% degli italiani cercano sul web, sui social media e nel passaparola on-line quelle informazioni che decreteranno le loro scelte di acquisto. E anche se sono in crescita le persone che acquistano su internet, i dati dell’e-commerce in Italia sono ancora lontani da quelli di altri paesi, come gli Stati Uniti.
