Reputazione, Trasparenza e Responsabilità Sociale sono gli elementi che da più parti vengono indicati come essenziali per oltrepassare il guado della “crisi”.

Il suggerimento di affermati professionisti come Gianluca Comin, Presidente Ferpi (Federazione Relazioni Pubbliche Italiana) e Direttore Comunicazione Enel, e di Furio Garbagnati, Presidente uscente dell’Assorel (Associazione Italiana delle Agenzie di Relazioni Pubbliche) e Ceo di Weber Shandwick Italia, è quello di trasmettere alle Aziende con cui lavoriamo il valore strategico di perseguire questi obiettivi. Perché?

Il motivo è stabilire quel patto di fiducia tra impresa/produttore e cliente/consumatore in grado di offrire garanzie concrete sulla qualità ed affidabilità di ciò che si propone, in definitiva si commercializza. La stessa Emma Marcegaglia, Presidente Confindustria, ha ribadito l’importanza per le Aziende di agire in maniera socialmente responsabile. Quindi la direzione è tracciata, ora la sfida per tutti, Imprenditori, Manager e Comunicatori, è impegnarsi davvero a realizzare un progetto di business in linea con una buona reputazione, un approccio trasparente verso il mercato, una sana responsabilità sociale. In pratica, diamo seguito alla filosofia ed ai principi con le azioni concrete, perché i fatti devono ormai essere quanto più vicini possibili alle parole che li raccontano! Su questo, l’era della comunicazione digitale, che stiamo vivendo, sarà un giudice severo ed attento!

Stamattina molti hanno scritto della ricerca elaborata dalla School of management del Politecnico di Milano con Nielsen e Connexia sulle abitudini di consumo degli italiani, da cui emerge che sempre più i consumatori si rivolgono a internet per raccogliere informazioni su caratteristiche e prezzo di un prodotto nella fase di scelta, per poi rivolgersi al tradizionale negozio per l’acquisto vero e proprio.
Secondo la ricerca il 21% degli italiani cercano sul web, sui social media e nel passaparola on-line quelle informazioni che decreteranno le loro scelte di acquisto. E anche se sono in crescita le persone che acquistano su internet, i dati dell’e-commerce in Italia sono ancora lontani da quelli di altri paesi, come gli Stati Uniti.

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