Crescere Talenti

Febbraio è un mese di ricco di ottime occasioni per pensare alla riorganizzazione dei proprio obiettivi aziendali. Il primo appuntamento ve lo proponiamo proprio noi di PressCom con un incontro per parlare del coaching. “Crescere Talenti- Il coaching per lo sviluppo dell’eccellenza in azienda” si terrà oggi, alle 16,30 nell’Hotel Federico II di Jesi (AN) e lo potrete seguire via twitter.

Il training aziendale è un elemento importante nell’incessante ricerca del miglioramento imprenditoriale, e lo è ancora di più se si introduce un elemento nuovo e dinamico come la comunicazione on-line. In questo caso consulenza, formazione e operatività si fondono nella costruzione della reputazione di un soggetto o un’azienda.  Il dialogo attivo e attento dei propri consumatori/utenti è una realtà che le imprese italiane faticano a comprendere. L’eccessiva prudenza non è facile da ammorbidire, ma il web 2.0 è un’opportunità unica per avere un dialogo genuino e diretto con il proprio target di riferimento e per avere un feedback immediato, che le ricerche di mercato darebbero solo dopo mesi.

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Definire il lavoro di ufficio stampa è complesso, data la sua natura sfuggente. L’errore più frequente è quello di assimilarlo alla pubblicità ma esiste una sostanziale differenza tra l’ufficio stampa e l’advertising tradizionale. Pur essendo due facce della stessa medaglia una prima differenza, che comunque non esaurisce la complessità di questa attività, si trova nel destinatario della comunicazione; è, infatti, necessario separare la comunicazione per i clienti “consumer” (B2C) che acquistano sulla base di un impulso emotivo e possono essere destinatari di messaggi più creativi e coloriti, e la clientela industriale di cui si è magari fornitori, il cosiddetto cliente business (B2B) che deve essere oggetto di un messaggio più dettagliato e informativo.

Infatti mentre l‘ufficio stampa svolge un’azione mirata di branding e posizionamento aziendale e ha la sua incidenza principale nel sell in, la pubblicità ha indubbiamente ricadute sull’immagine del marchio, ma ha nell’aumento del sell out la sua funzione principale.

È nella reputazione e nella narrazione di che cosa è un’azienda, un ente, un personaggio politico o vip, verso l’esterno (media e clienti) che risiede il potere dell’azione di un buon ufficio stampa.

Reputazione, Trasparenza e Responsabilità Sociale sono gli elementi che da più parti vengono indicati come essenziali per oltrepassare il guado della “crisi”.

Il suggerimento di affermati professionisti come Gianluca Comin, Presidente Ferpi (Federazione Relazioni Pubbliche Italiana) e Direttore Comunicazione Enel, e di Furio Garbagnati, Presidente uscente dell’Assorel (Associazione Italiana delle Agenzie di Relazioni Pubbliche) e Ceo di Weber Shandwick Italia, è quello di trasmettere alle Aziende con cui lavoriamo il valore strategico di perseguire questi obiettivi. Perché?

Il motivo è stabilire quel patto di fiducia tra impresa/produttore e cliente/consumatore in grado di offrire garanzie concrete sulla qualità ed affidabilità di ciò che si propone, in definitiva si commercializza. La stessa Emma Marcegaglia, Presidente Confindustria, ha ribadito l’importanza per le Aziende di agire in maniera socialmente responsabile. Quindi la direzione è tracciata, ora la sfida per tutti, Imprenditori, Manager e Comunicatori, è impegnarsi davvero a realizzare un progetto di business in linea con una buona reputazione, un approccio trasparente verso il mercato, una sana responsabilità sociale. In pratica, diamo seguito alla filosofia ed ai principi con le azioni concrete, perché i fatti devono ormai essere quanto più vicini possibili alle parole che li raccontano! Su questo, l’era della comunicazione digitale, che stiamo vivendo, sarà un giudice severo ed attento!

Stamattina molti hanno scritto della ricerca elaborata dalla School of management del Politecnico di Milano con Nielsen e Connexia sulle abitudini di consumo degli italiani, da cui emerge che sempre più i consumatori si rivolgono a internet per raccogliere informazioni su caratteristiche e prezzo di un prodotto nella fase di scelta, per poi rivolgersi al tradizionale negozio per l’acquisto vero e proprio.
Secondo la ricerca il 21% degli italiani cercano sul web, sui social media e nel passaparola on-line quelle informazioni che decreteranno le loro scelte di acquisto. E anche se sono in crescita le persone che acquistano su internet, i dati dell’e-commerce in Italia sono ancora lontani da quelli di altri paesi, come gli Stati Uniti.

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